İade Politikası

Bu İade Politikası, bayilik portalı üzerinden verilen siparişlerin iade ve değişim koşullarını düzenler. Süreç, ticari (B2B) satış niteliğine ve marka koşullarına göre yürütülür.

1. İade Süresi

İade talebiniz, ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. Süre sonrası iletilen talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Fatura/irsaliye ve sipariş bilgileri talep ile birlikte iletilmelidir.
• Montajı yapılmış, hasar görmüş veya özel/sipariş usulü temin edilen ürünler iadeye kapalı olabilir.

3. Markaya Bağlı İade Kısıtı

Bazı marka ve ürün grupları, üretici/tedarikçi koşulları gereği iadeye kapalıdır. Bir ürünün iade edilebilirlik durumu sipariş anında kaydedilir ve ürün/sipariş detayında görüntülenir.

4. İade Süreci

1. Bayi panelinden ilgili sipariş için iade talebi oluşturun (iade nedeni ve kalem seçimi ile).
2. Talep tarafımızca incelenir; uygun bulunursa onaylanır.
3. Ürünü, tarafınıza bildirilen adrese kargolayın.
4. Ürün kontrol edildikten sonra tutar cari hesabınıza alacak olarak işlenir (veya mutabık kalınan yöntemle iade edilir).

5. Kargo

İade kargo bedeli, iadenin nedenine göre belirlenir: ayıplı veya yanlış gönderim hâllerinde tarafımıza, diğer hâllerde alıcıya ait olabilir.

6. İletişim

İade süreçleriyle ilgili sorularınız için panelden destek talebi oluşturabilir veya bayilik temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.